服务保障

我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务承诺是认真的。

为此,我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。

咨询

01/服务承诺

服务追求精细化,从售前咨询,到制定合适的解决方案,再到售后维修保养
我们的服务都会精中求细服务贴心·价格称心·客户放心

  • 以客户为导向为您提供适合您的解决方案

  • 以服务为核心多方位多角度为您服务

  • 以质量为生命打造值得信赖的产品

02/一站式/专业化/专家级服务

五大环节 环环相扣 私人订制 快捷应答 排忧解惑

  • 专业解答客户咨询
  • 量身定制解决方案
  • 专车运输配送
  • 安装调试与培训
  • 定期检测与拜访
在线咨询 来厂考察

03/180+售后服务团队,随时待命

  • 30分钟

    给予技术咨询答复

  • 12小时

    彻底解决诉反馈

  • 24小时

    提供明确方案设计

  • 36小时

    提供服务团队派遣

我要报修

04/系统规范的流程,备货发货更安全高效

明确技术分工,保障技术支持更专业

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,我们建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司专业的服务和技术支持。

四大环节,保障设备备货运输安全、高效

  • 备货订单核对

    跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件,确保备货与订单完全匹配

  • 设备出厂质检

    生产系统完成设备生产后,质检员严格按质检明细逐项检查记录,保证每一台待装设备质量

  • 装箱清单复检

    在设备装箱发送之前,跟单专员将再逐一核对装箱清单,避免漏发少发等现象

  • 科学包装运输

    在设备装箱和包装上,我们采用专业包装和模块化解决方案,保障设备安全无损交付

05/专人专业安装调试,确保顺利验收

安装工程师会全程指导设备安装、调试,直至整条生产线的试运行顺利达标

  • 安装准备阶段

    查看确认订货单、清点设备所需零部件,按照图纸进行标高、几何尺寸等验收

  • 设备安装阶段

    依据设计图进行现场安装规划,逐步开始安装设备及相关配套

  • 设备试运转阶段

    进一步检查设备并进行使用前的调试维护,确保设备的运行特性符合生产的需要

  • 设备验收阶段

    负责对相关人员进行培训,当生产线所有项目指标达到设计标准后,由您签发验收合格书

06/质量三包,让您的生产后顾无忧

  • 三包条款

    产品实行三包,保修期一年,但不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退,属三包范围内的直接费用将由我们承担。运费、配件、技术人员食宿差旅费等费用由设备使用方承担。)

  • 一年质保

    设备保修期自机组调试验收之日起,用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服务。保修期内的设备在正常使用情况下,因机组本身质量问题维修所产生的费用由我方承担。

  • 标准化投诉处理体系

    在您的项目运作过程中,如果生产线出现任何问题,均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定,并出具解决方案,3天内帮助客户解决问题。我们的投诉处理体系标准化运作,保障问题处理精准快捷。

07/不断完善的服务,如影随行的贴心保障

服务日日不断升级,保障年年更加专业

无论您在中国的那座城市,从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,万工建设了完善的制度体系,有效保障信息及时传达,确保您在任何时间、任何地点都能享受到我公司专业的服务和技术支持。

目前国内的任何地域

都可提供本地化服务

08/密集的检测流程,铸就市场份额

测试中心——提供各个阶段的实验服务

为了更好的为您服务,更加及时的解决您的难题,特设测试中心,支持产品从研发到出厂过程中的各个测试环节。

加工实力——先进的加工制造设备全程助力

几千平米的生产基地

现代化一体的生产组装车间

工装能力——专注于每一道精密工序

采用时效处理工艺、配以高精尖工装设备

以标准化作业,从研发到质检的全方位制造工序

实操质检——以配套自有生产线,铸造实用设备

严格的质检标准,为您提供高质量的产品以及高品质的服务。

免费获取
工厂型方案报价

客服

产品搜索

在线客服